Vol. 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

62 glosains.greenpublisher.id

PELATIHAN SOSIAL MEDIA FACEBOOK ADS DAN INSTAGRAM

FOR BUSINESS DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN

Rendra Trisyanto Surya

, Etti Ernita Sembiring

, Sudjana

Fatmi Hadiani

, Endang Hatma Juniwati

1,2,3

Prodi Akuntansi, Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Bandung

4,5

Prodi D3 Keuangan dan Perbankan, Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri

Bandung

Rendratris2013@Gmail.com,

etti.ernita@polban.ac.id,

Sudjana.apih@yahoo.com,

fatmi.hadian@Polban.ac.id,

ehjuniwati@polban.ac.id

Diterima:

25 Juni 2022

Direvisi:

10 Juli 2022

Disetujui:

12 Juli 2022

Abstrak

Munculnya “Cimahi Mall”, awalnya karena tumbuhnya

kebutuhan masyarakat ekonomi kelas menengah dan bawah di

Kota Cimahi terhadap baju-baju Fashion yang semakin trendi

dan beragam, namun dengan harga yang terjangkau (murah).

Sewa toko yang relative murah menyebabkan mayoritas toko di

mal ini masuk dalam kategori Usaha Mikro, dengan rata-rata

omset sekitar Rp 30 juta sebulan. Namun, maraknya bisnis toko

online menyebabkan sebagian besar toko tenan ini mengalami

penurunan omset penjualan yang cukup serius. Tim PKM

POLBAN kemudian mencari solusi dengan mengadakan

pelatihan dan kegiatan Pendampingan untuk meningkatkan

Kasadaran (Awareness) para pelaku bisnis skala UMKM ini

tentang pentingnya “Digital Business” dan memasarkan produk

mereka. Dan kemudian mengajari ketrampilan penggunaan

Facebook dan Instagram untuk promosi secara online, agar

penjualan mereka kembali normal. Hasil dari Pelatihan dua kali

ini, menunjukkan adanya peningkatan penjualan, yaitu sebesar

28% saat mulai menggunakan Facebook Ads.Terjadi juga

peningkatan yang cukup signifikan setelah menggunakan fitur

“Instagram for Business”. Namun, peningkatan penjualan ini

tidak merata. Ada “gap” yang cukup besar di setiap tenan toko

yang mengikuti Pelatihan. Salah satu faktor penyebab adalah,

adanya perbedaan generasi dalan motivasi didalam

memanfaatkan HP dan Sosesial Media. Peserta yang berusia di

bawah 30 tahun (Generasi Milenial) cenderung lebih aktif dan

berani dalam memanfaatkan HP mereka untuk melakukan

promosi produk secara online. Tidak terbebani secara psikologis

terhadap IT Literacy dan gaya komunikasi spontan konsumen

internet. Sebaliknya, peserta yang berusia diatas 40 tahun,

terlihat gamang dan ragu-ragu dalam memulai kegiatan promosi

menggunakan Sosial Media.

Kata kunci: Facebook Ads, Instagram For Promotion, Social

Media

Abstract

Pelatihan Sosial Media Facebook Ads dan Instagram For

Business Dalam Meningkatkan Penjualan

Glosains: Jurnal

Global Indonesia

Rendra Trisyanto Surya, Etti Ernita Sembiring, Sudjana, Fatmi Hadiani, Endang

Hatma Juniwati 63

The emergence of "Cimahi Mall", initially due to the growing

needs of the middle and lower class economic community in

Cimahi City for fashion clothes that are increasingly trendy and

diverse, but at affordable (cheap) prices. The relatively cheap

rent for stores causes the majority of shops in this mall to be

included in the Micro Business category, with an average

turnover of around Rp. 30 million a month. However, the rise of

online store business has caused most of these tenants to

experience a serious decline in sales turnover. The PKM

POLBAN team then looked for solutions by holding training and

mentoring activities to increase the Awareness of these MSME

scale business actors about the importance of “Digital

Business” and marketing their products. And then teach the

skills of using Facebook and Instagram for online promotion,

so that their sales return to normal. The results of this two-time

training show an increase in sales, which is 28% when they start

using Facebook Ads. There was also a significant increase after

using the “Instagram for Business” feature. However, this

increase in sales was uneven. There is a fairly large “gap” in

every shop tenant who participates in the Training. One of the

contributing factors is, there are differences in generation and

motivation in using cellphones and social media. Participants

who are under 30 years old (Millennial Generation) tend to be

more active and brave in using their cellphones to promote

products online. Not psychologically burdened with IT Literacy

and the spontaneous communication style of internet

consumers. On the other hand, participants who are over 40

years old, look giddy and hesitant in starting promotional

activities using Social Media.

Keywords: Facebook Ads, Instagram For Promotion, Social

Media)

Pendahuluan

Usaha Mikro Kecil (UKM) merupakan instrumen meningkatkan pendapatan

masyarakat (Wibawa & Anggitaria, 2020). Di Kota Cimahi, Jawa Barat yang populasinya

sekitar 850.000 jiwa tersebut, hanya sekitar 2000 UMKM yang memanfaatkan Teknologi

Informasi mendukung kegiatan bisnis. Perkembangan Teknologi Informasi, khususnya

Toko Online yang semakin cepat dan menyebar ke semua aspek saat ini, menyebabkan

daya resistensi Usaha Mikro akhir-akhir ini mulai goyah (fragile) (Pranoto, 2018). Terlebih

lagi, UKM yang bergerak dalam bidang penjualan Baju (Fashion) dan asesori.

Rendahnya tingkat “IT Literacy” di kalangan pelaku Usaha Mikro tersebut menjadi

salah satu penyebab. Bisnis baju merupakan bisnis yang karakteristiknya sangat mudah

tergantikan oleh “bisnis online”. Produk ini mudah dikirim ke lokasi yang jauh, dengan

ongkos kirim yang murah. Kondisi ini juga terjadi di Kota Cimahi, khususnya di

lingkungan “Cimahi Mall” yang berlokasi di Jalan Sriwijaya, Cimahi. Di Mal sederhana

ini, hanya sekitar 6% tenan (penyewa toko) yang peduli, yakin dan mampu memanfaatkan

Aplikasi Sosial Media untuk `mempromosikan produknya.

Akibatnya, dari waktu ke waktu terjadi penurunan omset mereka sampai 15%

setiap tahun. Namun penyewa (tenan) toko di “Cimahi Mall” ini masih bertahan karena

adanya “Captive Market” yang pola berbelanjanya pola konvensional. Mereka para

Vol, 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

64 glosains.greenpublisher.id

konsumen tipe ini belanja karena berdasarkan kepercayaan dari orang yang pernah belanja

di tempat itu. Studi oleh Stokes dan Lomax (2002) menujukkan, bawa masyarakat

kovensional dalam berbelanja memiliki karakter yang disebut dengan “Word of mouth”.

Mereka percaya jika sudah mendapat rekomendasi dari temannya (Antika & Andjarwati,

2016).

Masyarakat konvensional yang datang ke “Cimahi mall” ini berasal dari usia yang

lebih tua, dan yang berasal dari wilayah pinggiran Cimahi, seperti Padalarang, Cikalong

Wetan, Cipatat, Cijambe, Cijerah, Cisarua, Cipeundey dan sekitarnya. Umumnya

masyarakat konvensional ini dalam perilaku belanjanya belum percaya menggunakan

sosial media.

“Traditional communication theory considers ‘word of mouths’ (WOM) as having

a powerful influence on consumer behaviour (Herr PM cs). The WOM theory suggest that

the information communicated by frends and relatives is construed as more credible,

honest, and trust-worthy than that generated by marketers because the communications are

not compensated for the referral”.

Meskipun bersifat “captive”, namun konsumen yang preferensi membelinya

hanya mengandalkan WOM tersebut, semakin hari semakin berkurang yang datang ke

“Cimahi Mall”, yang mengakibatkan terjadinya penurunan omset penjualan secara

signifikan. Untuk membantu permasalahan ini, maka diadakan Pelatihan (Training) sebagai

bagian dari rencana jangka Panjang, yaitu Pembuatan Sistem Informasi Penjualan Online.

Tahun pertama dari kegiatan Pengabdian Masyarakat POLBAN ini, adalah dengan

membekali mereka pengetahuan dasar mengenai “Digital Business”, dan memberi

pelatihan ketrampilan menggunakan dua aplikasi Sosial Media yang paling popular saat ini

di Indonesia, yaitu Facebook (FB) dan Instagram (IG). Dengan menggunakan FB dan IG,

mereka menjadi aktif melakukan promosi (memperkenalkan) produk fashion nya secara

lebih luas, dan kembali merebut hati konsumen generasi milenial (konsumen muda) yang

selama ini berkurang datang ke “CImahi Mall” tesrebut.

Metode Penelitian

Metode pelaksanaan Pelatihan ini dilakukan dengan mengkombinasikan Teori untuk

pemahaman konsep dasar “Digital Business” dengan menggunakan metode pengajaran

ceramah (lecturing). Dan diikuti dengan Praktek langsung di HP masing-masing peserta

menggunakan Metode Belajar yang disebut dengan “Demonstrasi Konsep”, yaitu para

Peserta sebelum praktek menonton terlebih dahulu langkah praktek yang akan

dikerjakannya tersebut, berdasarkan Video Multimedia yang ditampilkan.

Pelatihan dilakukan sebanyak dua kali, dengan jeda waktu sebulan. Adanya waktu

jeda ini di antara dua Pelatihan tersebut, dimaksudkan untuk memberi ruang kepada para

peserta yang telah mendapatkan pelatihan (Badaruddin, 2015).

Facebook untuk bisnis ini untuk menerapkannya terlebih di lingkungan toko masing-

masing, sebelum masuk ke Pelatihan kedua. Jedah waktu ini, juga dimaksudkan untuk

memberi waktu dilakukannya kegiatan Pendampingan dan pengumpulan data penjualan

untuk mengukur efektivitas pelatihan (WULANDARI, 2020). Dalam kegiatan

Pendampingan ini dilakukan pendalaman materi dan konsultasi implementasi. Kegiatan

Pendampingan ini memonitor tingkat penjualan sebelum dan sesudah Pelatihan.

Hasil dan Pembahasan

Karakterisktik Peserta Pelatihan

Para peserta Pelatihan ini, adalah pemilik atau penyewa toko di Gedung “Cimahi

Vol. 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

Rendra Trisyanto Surya, Etti Ernita Sembiring, Sudjana, Fatmi Hadiani, Endang

Hatma Juniwati 65

Mall”, yang bersedia mengikuti kegiatan ini, adalah sebanyak 95% penjual Baju

(Fashion). Terdaftar sekitar 18 Peserta (toko) yang bersedia berpartisipasi dalam kegiatan

ini, yang merupakan campuran antara pemilik toko, penyewa maupun pramuniaga.

Pendidikan mereka rata-rata tamat SMA (bahkan ada yang mahasiswa dan sarjana), dengan

usia mulai dari 18 tahun hingga 60 tahun. Sebagian dari mereka sudah sering menggunakan

Facebook dan Instagram (terutama dari kalangan yang muda). Namun mayorutas Peserta

belum begitu paham dengan Sosial Media untuk bisnis (Ali & Purwandi, 2017).

Pelaksanaan Pelatihan Facebook

Topik pelatihan pertama adalah “Pengenalan Digital Marketing” dan “Penggunaan

FACEBOOK untuk Promosi”. Peserta diperkenalkan dengan situasi bisnis saat ini yang

mulai marak di Internet, termasuk pembahasan berbagai bentuk promosi online yang

dikenal dengan konsep “Digital Marketing” yang perlu dilakukan oleh pelaku usaha UKM.

Uraian ditutup dengan proses tanya-jawab dan diskusi.

Semua peserta diwajibkan terlebih dahulu mengerjakan PRE-TEST untuk mengukur

pemahaman.

Sebelum mengikuti pelatihan ini. Pre-test dibuat dalam bentuk 15 soal Multi-

choice yang mencakup materi Digital marketing dan Facebook for Business. Dari hasil Pre-

Test diperoleh angka rata-rata sebesar 52%. Ini menunjukkan, bahwa Facebook sudah

dikenal dengan cukup baik oleh rata-rata para Peserta. Pra-syarat ini indikasi lebih

memudahkan tercapainya objektif Pelatihan pertama ini dengan baik (efektif) (CINDY,

2022).

Pelatihan ini dimulai dengan memperkenalkan dengan konsep dasar iklan,

khususnya Promosi. Bisnis apapun, termasuk penjualan produk Fashion yang dilakukan

oleh UMKM (Oktaviani & Rustandi, 2018). sekalipun, pada hakekatnya adalah menjual

sehingga perlu diperkenalkan agar dibeli. Itu artinya, harus dilengkapi dengan kegiatan

PEMASARAN. Hanya persoalannya, sebelum era Sosial Media seperti sekarang kegiatan

ini hanya bisa dilakukan oleh perusahaan besar (Prasetyo & Trisyanti, 2018).

Karena harus memasang iklan di Radio, Surat Kabar/Majalah/TV, Brosur, Baliho

dan sebagainya, yang membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Banyak pekau usaha UKM

tidak mampu melakukannya. Namun, sekarang di jaman serba Internet ini, maka Aplikasi

Facebook yang sudah ada disetiap HP tersebut dengan fitur yang telah berkembang

sedemikian rupa, telah memudahkan bagi siapa saja melakukan promosi secara online.

Bahkan, sebagian besar kegiatan promosi melalui Sosial Media ini hampir tidak berbayar

(Free).

Pada sesi Praktik, peserta belajar langsung dengan HP masing-masing

“Bagaimana Membuat Facebook Ads”. Ini merupakan fasilitas yang relative baru.

Fasilitas ini dilengkapi dengan fitur Ads sehingga mempermudah FB User untuk

melakukan promosi produk dengan jangkauan konsumen yang lebih luas (Santoso, 2018).

Fasilitas ini berbayar, namun dengan biaya yang sangat terjangkau. Hanya dengan Rp

50,.000 maka selama tiga hari pihak perusahaan Facebook membantu memasarkan produk

dengan membuat target pasar yang sesuai ke sebanyak 10.000 user FB (Rachmawati,

2018). Target Pasar yang dituju dibuat seara otomatis berdasarkan algoritma Facebook.

Pada akhir pelatihan, peserta kemudian melakukan Post-test. Dari hasil Post-test

tampak ada kenaikkan pemahaman. Nilai rata-rata Pre-Test sebelumnya 52%, meningkat

menjadi 61%. Artinya, kegiatan Training-1 ini telah dilakukan menggunakan metode,

sarana dan materi yang cukup efektif. Setelah pelatihan usai, sebulan kemudian toko para

Peserta didatangi untuk melakukan “Program Pendampingan” (konsultasi).

Vol, 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

66 glosains.greenpublisher.id

Berikut data penjualan yang diperoleh sebulan setelah Pelatihan Facebook dilaksanakan:

Tabel 1.1 Data Penjualan “Sebelum” dan “Sesudah” Dilakukan Training

Pertama”

Berdasarkan tabel tersebut, tergambar penjualan rata-rata tiap peserta selama bulan

Agustus 2019 sebelum mengikuti training “Facebook for Business” dan Setelah mengikuti,

ada kenaikkan penjualan yang cukup signifikan pada Bulan September 2019, yaitu sebesar

28%. Tampak faktor IT Literacy dan usia menetukan kenaikkan ini. Bagi peserta yang

berusia lebih tua, tidak banyak kenaikkan yang terjadi, bahkan cenderung Stagnan.

Kenaikkan penjualan sebesar 28% tersebut ditentukan juga oleh faktor penjualan

fisik yang memengaruhi, namun angka ini mengindikasikan bahwa pelatihan Facebook

yang diberikan ke para Peserta cukup bermanfaat. Namun disisi lain, tampak ada beberapa

toko yang tidak mengalami kenaikkan. Pengaruh IT Literacy, usia dan posisi sebagai

pramuniaga (bukan pemilik langsung) juga memengaruhi efektivitas implementasi

Facebook ini (Noor, ST, & MH, 2021).

Pelaksanaan Pelatihan Kedua Instagram

Training kedua, dilakukan setelah jedah sebulan. Fokus pelatihan adalah

mengajarkan pelatihan penggunaan Instagram untuk Promosi, khususnya pada bisnis

produk Baju (Fashion). Sebagaimana pelatihan pertama, maka pelatihan kedua dimulai

dengan mengadakan Pre-Test. Dari hasil Pre-Test, tampak bahwa para peserta sudah lebih

mengenal secara lebih baik Instagram (IG).

Nama

Peserta

Nama Toko

Rata2 Pj

kenaikkan

dan Lokasi Tenant

Agustus

2019

Sep-19

Putri Andani

"Frida Collection"

(LG F 18)

1.200.000

2.500.000

108%

Farida

"FC" (LG E2 1)

1.400.000

2.500.000

79%

Aryanti

"Lia Collection" (LG

F17)

2.500.000

3.000.000

20%

Tuti Puspa

Yeni

"Yeni's Collection"

(LG F21)

7.255.000

5.700.000

-21%

Tjhin Ket

Men

(GF D2)

2.000.000

3.500.000

75%

Wahyu

(GF C5 3)

3.500.000

3.700.000

Rizki Nanda

(GF E2 2)

3.500.000

4.500.000

29%

Basri/Mira

(GF B6 11)

2.500.000

2.000.000

-20%

Welly

(GF C3 5)

5.500.000

9.000.000

64%

Rachmawati

"Rania" (LG E1 6)

2.500.000

Indriati

Hardjanti

"RC" (LG E 16)

2.500.000

Ismi faris

"Toko faris" (LG E )

2.500.000

% Rata2 Kenaikkan Penjualan

28%

Pelatihan Sosial Media Facebook Ads dan Instagram For

Business Dalam Meningkatkan Penjualan

Glosains: Jurnal

Global Indonesia

Rendra Trisyanto Surya, Etti Ernita Sembiring, Sudjana, Fatmi Hadiani, Endang

Hatma Juniwati 67

Bahkan tingkat pemahamannya lebih tinggi dibandingkan dengan Pre-Test yang

mereka lakukan saat mengikuti Pelatihan Facebook. Untuk Instagram, nilai rata-rataPre-

Test ini sebesar 59%. Meskipun tampak kemampuan ini tidak merata di antara Peserta, dan

cenderung adanya gap yang cukup besar (Penggalih, 2016). Namun dari nilai rata-rata Pre-

Test ini menunjukkan bahwa pemahaman dasar peserta terhadap penggunaan aplikasi

Instagram sudah baik.

Dalam pelatihan ini juga dipaparkan data statistik tentang pemakaian Instagram di

Indonesia. Indonesia dinyatakan sebagai negara kedua terbesar di Asia yang masyarakatnya

paling banyak menggunakan Instagram. Dan Instagram merupakan media social media

yang paling cocok untuk memasarkan produk Fashion, karena fokus kelebihannya pada

fitur visualisasi gambar dalam bentuk Photo (Febriani & Dewi, 2019).

Fakta lain menunjukkan bahwa 89% pengguna Instagram merupakan kaum Hawa

(wanita) yang berusia 18 hingga 34 tahun. Data tersebut kemudian menjadi penting bagi

pelaku usaha UKM di “Cimahi mall” yang dodominasi oleh toko Fashion tersebut. Karena

dengan demkian, mereka perlu menyesuaikan produk yang dijual dengan selera konsumen

dengan rentang seperti ini.

Diakhir pelatihan diadakan Post-test dengan hasil rata-rata peningkatan

pemahaman sekitar 20%, yaitu dari nilai rata-rata 59 ( Pre-test) ke angka 71 (Post-test).

Sedangkan data penjualan yang dikumpulkan dua minggu SETELAH pelatihan ini, adalah

sebagai berikut:

Tabel 1.2 “Data Penjualan “Sebelum” dan “Sesudah” Training Kedua”

Nama Peserta

Nama Toko

Penjualan

Penjualan dua

minggu

Oktober

2019

Sd tgl 19 Nov

2019

Putri Andani

"Frida Collection" (LG

F 18)

Rp2.700.000

Rp1.300.000

Farida

"FC" (LG E2 1)

Rp2.700.000

Rp1.300.000

Aryanti

"Lia Collection" (LG

F17)

Rp3.500.000

Tuti Puspa Yeni

"Yeni's Collection"

(LG F21)

Rp5.000.000

Rp5.750.000

Wahyu

(GF C5 3)

Rp5.000.000

Rp4.500.000

Basri/Mira

(GF B6 11)

Rp3.500.000

Rp2.500.000

Roni Hamzah

(GF B1 5)

Rp9.000.000

Rachmawati

"Rania" (LG E1 6)

Rp2.500.000

Rp3.000.000

Ismi Faris

Toko "faris" (LG E)

Rp6.000.000

Rp8.000.000

Rp39.900.000

Rp38.850.000

Vol. 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

68 glosains.greenpublisher.id

Meskipun data penjualan November 2019 sebagaimana Tabel-2, hanya mencatat

data penjualan sampai dengan dua minggu pertama. Namun total penjualan di bulan

November tersebut mendekati total penjualan Oktober 2019 (sebelumnya). Hal ini

menunjukkan, bahwa aplikasi Instagram yang telah diajarkan berpengaruh dalam

meningkatkan penjualan UMKM (Purwana, Rahmi, & Aditya, 2017).

Meskipun peningkatan tersebut tidak merata untuk semua toko para peserta.

Sebagaimana Facebook pada Training-1, maka kunci sukses menggunakan Aplikasi

Instagram (IG) banyak ditentukan oleh beberapa factor: Kebiasaan ber-Media Sosial

sebelumnya, Kreativitas dan Keberanian mencoba untuk masuk ke dunia internet , dan

kemauan untuk berkomunikasi menggunakan bahasa Sosial Media (Customer Intimacy)

Kesimpulan

Menurunnya omset pelaku usaha UMKM di berbagai Mal disebabkan oleh beberapa

factor, salah satunya oleh keberadaan bisnis secara online. Bisnis Fashion dan asesori salah

satu bidang yang paling banyak dipengaruhi oleh berkembangnya bisnis online di Internet.

Produk Fashion yang punya karakteristik tahan lama mudah serta murah jika dikirimkan

dari jarak jauh ke lokasi manapun. Selain itu, mayoritas konsumen online adalah para

konsumen generasi muda milenial, yang HP sudah menjadi bagian dari aktivtasnya,

termasuk dalam berbelanja.

Oleh karena itu, UMKM di “Cimahi Mall” perlu diberdayakan dengan berbagai

program kegiatan PKM dan Pelatihan mengenai bisnis online ini. Pelatihan mengenai

konsep “Digital Marketing” dengan pendekatan yang praktis menjadi penting. Latihan

praktek menggunakan Sosial Media sebagai sarana Promosi seperti menggunakan

Facebook (FB) dan Instagram (IG), dua aplikasi sosmed yang popular di Indonesia menjadi

kunci sukses meningkatkan kembali penjualan mereka.

Meskipun Peserta dalam PKM ini belum mewakili jumlah tenan (toko) di Cimahi

Mall yang jumlahnya saat ini 120 toko. Namun, Peserta yang ikut terbukti meningkat

pemahamannya tentang dunia bisnis online dan kompetensi didalam menggunakan Social

Media, khususnya untuk bisnis. Sebelum training-1 dilakukan, pemahaman mereka

terhadap Konsep Dasar Digital Marketing dan Facebook untuk Promosi hanya sebesar

52%. Setelah mengikuti Pelatihan, naik menjadi 61%. Kemudian setelah sebulan dilakukan

kegiatan konsultatif (Pendampingan) dengan mendatangi toko-toko para Peserta tersebut,

tampak dari data rata-rata penjualan mereka meningkat sebesar 28%.

Sedangkan training kedua yang mengajarkan pemakaian Instagram untukl bisnis.

Maka rata-rata pemahaman Peserta sebelum training sudah cukup tinggi, yaitu sebesar 67%

(Pre-Test). Setelah dilakukan Training-2, maka rata-rata pemahaman peserta kemudian

meningkat menjadi 71%. Peningkatan pemahaman untuk Pelatihan Instagram tidak terlalu

besar. Beberapa faktor yang mempengaruhinya adalah, sebagian Peserta sudah mengenal

Instagram. Beberapa pelaku usaha UMKM di “Cimahi mall” ini, khususnya yang berusia

muda, telah menjalankan Instagram for Business sejak lama. Akan tetapi, mayoritas peserta

yang berusia lebih tua baru mengenal materi Instagram untuk promosi pasa saat menghadiri

pelatihan.

Jadi, dengan demikian dapat disimpulkan, bahwa ketimpangan pemahaman dan

ketrampilan yang cukup tajam tersebut dipengaruhi oleh factor umur. Rata-rata Peserta

yang telah berusia diatas 40 tahun, tingkat penguasaannya dan keinginannya terhadap

pemanfaatan Instagram untuk Bisnis mereka masih dibawah 60%.Bahkan beberapa

diantaranya belum menjalankannya di dunia ril. Sebaliknya, Peserta muda dibawah usia

30 tahun, tingkat penguasaanya sudah diatas 60% dan langsung mempraktekkannya.

Penelitian dari Trainggono W (2016), menujukkan bahwa efektivitas penggunaan

aplikasi “Instagram for Business” (dikatakannya sebagai: “Level of Adoption”),

Pelatihan Sosial Media Facebook Ads dan Instagram For

Business Dalam Meningkatkan Penjualan

Glosains: Jurnal

Global Indonesia

Rendra Trisyanto Surya, Etti Ernita Sembiring, Sudjana, Fatmi Hadiani, Endang

Hatma Juniwati 69

dipengaruhi oleh dua faktor utama, yaitu “perception of usefulness” dan “perceived of use”.

Wu he cs (2017) menambahkannya dengan faktor “perceived enjoyment” . Jadi harus ada

rasa senang dengan sosial media agar promosi yang dilakukan dengan pendekatan konsep

“Customer Intimacy” tersebut efektif dan tidak menjadi beban psikologi karena harus

menjawab begitu banyak pertanyaan konsumen online.

Faktor lain yang mempengaruhi efektivitas penggunana social media adalah factor:

“Age, educational level, familiarity with Social media, and willingness to try out new

tecnolgy” (Wu he, Feng-Kwei Wang, Yong Chen and Shenghua Zha, 2017). Temuan ini

sejalan dengan hasil pengamatan yang penulis lakukan selama kegiatan PKM Polban di

“Cimahi Mall” ini. Para Peserta yang berusia diatas 40 tahun, tampak lambat menerima

pengetahuan baru, dan menganggap SULIT mempelajari Instagram. Bahkan cukup banyak

di antara mereka yang masih meragukan manfaat praktis dari penggunaan Instagram untuk

promosi. Memang sebagaimana halnya kegiatan promosi, perlu proses waktu untuk

mendapatkan hasil yang diinginkan, karena dalam konteks bisns online ada faktor TRUST

yang juga snagat menentukan.

Kami, Tim PKM POLBAN di “Cimahi Mall” mengucapkan terima kaish kepada

Pimpinan Manajemen Gedung “Cimahi Mall” yang telah memberi ijin dan dukungan

terhadap kegiatan PKM ini hingga terlaksana dengan baik. Juga terima kasih buat Peserta

para pemilik toko yang bersedia ikut kegiatan Pelatihan ini dan sekaligus memberi

masukkan berharga. Juga para mahasiswa jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Bandung

yang membantu pelaksaaan kegiatan PKM ini.

Berukut beberapa photo kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) Polban

di “Cimahi Mall” tersebut:

Photo 1.1 Para peserta sedang Praktek “Facebook for Business” diHP masing-masing

dengan menggunakan Modul yang disediakan dan Video Training

Photo1.2 Para peserta sedang berdiskus

Vol, 3, No. 2, Juli 2022

p-ISSN 2798-4125;e-ISSN 2798-4311

70 glosains.greenpublisher.id

Photo 1.3 Para peserta sedang Praktek Instagram for Busniess dengan dipandu para

Mahssiwa

Bibliography

Ali, Hasanuddin, & Purwandi, Lilik. (2017). Milenial nusantara. Gramedia Pustaka Utama.

Antika, Bunga Windy, & Andjarwati, Anik Lestari. (2016). Pengaruh kemudahan dan

emotional factor terhadap word of mouth dengan kepuasan sebagai variabel

intervening (studi pada konsumen olx di surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM)

ISSN.

Badaruddin, Achmad. (2015). Peningkatan motivasi belajar siswa melalui konseling

klasikal. CV Abe Kreatifindo.

CINDY, RATU JUWITA. (2022). PENGARUH PENDEKATAN CONTEXTUAL

TEACHING AND LEARNING (CTL) PADA MATERI PELAJARAN BIOLOGI

BERBANTUKAN MEDIA YOUTUBE TERHADAP HASIL BELAJAR PESERTA

DIDIK KELAS VIII SMPN 34 BANDAR LAMPUNG TAHUN AJARAN 2020-2021.

UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

Febriani, Nufian, & Dewi, Wayan Weda Asmara. (2019). Perilaku Konsumen di Era

Digital: Beserta Studi Kasus. Universitas Brawijaya Press.

Martha, Jefry Aulia. (2012). Analisis Pendidikan dan Pelatihan Kewirausahaan Bagi Usaha

Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kabupaten Jombang Putri Yanu Dwi

Andriyani1, Rachmad Hidayat2. PENDIDIKAN, BISNIS, DAN MANAJEMEN

MENYONGSONG ERA SOCIETY 5.0, 128.

Noor, E. H. R. Zulki Zulkifli, ST, S. H., & MH, M. Kn. (2021). Buku Referensi Strategi

Pemasaran 5.0. Deepublish.

Oktaviani, Femi, & Rustandi, Diki. (2018). Implementasi digital marketing dalam

membangun brand awareness. PRofesi Humas, 3(1), 1–20.

Penggalih, Paksi Mei. (2016). PROGRAM CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITYPT PERKEBUNAN NUSANTARA IX BATUJAMUS, KERJO,

KABUPATEN KARANGANYAR, JAWA TENGAH. Seminar Nasional 2016, 191.

Pelatihan Sosial Media Facebook Ads dan Instagram For

Business Dalam Meningkatkan Penjualan

Glosains: Jurnal

Global Indonesia

Rendra Trisyanto Surya, Etti Ernita Sembiring, Sudjana, Fatmi Hadiani, Endang

Hatma Juniwati 71

Pranoto, Budi. (2018). Merayakan Multikulturalisme Semu (Praktik Multikulturalisme di

Kampung Pecinan Kelurahan Kampung Dalam, Kabupaten Siak Sri Indrapura,

Provinsi Riau).

Prasetyo, Banu, & Trisyanti, Umi. (2018). Revolusi industri 4.0 dan tantangan perubahan

sosial. IPTEK Journal of Proceedings Series, (5), 22–27.

Purwana, Dedi, Rahmi, R., & Aditya, Shandy. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi

usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit.

Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 1(1), 1–17.

Rachmawati, Fitri. (2018). Penerapan digital marketing sebagai strategi komunikasi

pemasaran terpadu produk usaha kecil dan menengah (UKM) pahlawan ekonomi

surabaya. UIN Sunan Ampel Surabaya.

Santoso, Prasetya Yoga. (2018). Transformasi Integrated Marketing Communication Di

Era Digital. Jurnal Pustaka Komunikasi, 1(2), 313–326.

Wibawa, Ramadhan Prasetya, & Anggitaria, Niza Rizki. (2020). Kontribusi Usaha Mikro

Kecil Menengah (UMKM) Dalam Mengurangi Tingkat Pengangguran. J. Ilm.

Pendidik. Ekon, 5(1), 15–25.

WULANDARI, VIKA. (2020). EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PENYULUHAN PADA

USAHA TANI KAKAO TERHADAP PENINGKATAN PRODUKSI DI DESA

PONGGI KECAMATAN POREHU KABUPATEN KOLAKA UTARA.

UNIVERSITAS COKROAMINOTO PALOPO.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-

ShareAlike 4.0 International License.